具体做好七项工作:
第一，激发内生动力，盘活队伍，争一流。好的事业来自于好的队伍，人是事业成功与否的关键因素。要以夯实岗位技能、提升职业素养为核心，激发一流精神、带出一流队伍、培育一流作风、创造一流业绩，让"爱高速 做贡献"成为永不褪色的金字招牌，让"阳光石黄"成为最具价值的高速名片。 抓制度践行，培树标准精细的石黄作风。
抓文化宣贯，讲好凝心聚力的石黄故事。培树阳光心态。树立"五多五少"鲜明导向：多琢磨事，少琢磨人；多谈工作，少论是非；多当面说，少背后讲；多换位思考，少本位至上；多比工作能力大小，少比职位报酬高低。传递向上能量。组织"文化走廊、文化站区"创建活动，以更加丰富的内容、更加多样的载体、更加贴近自身的方式，让职工在潜移默化、耳濡目染中陶冶情操。搭建职工才艺展示平台，建立石黄艺术人才库，组建石黄艺术团队，组织文艺活动，活跃职工生活。
抓关键少数，践行以上率下的石黄担当。船载千斤,掌舵一人。在季度工作分析会基础上，不定期召开工作成果交流会，组织各单位负责人发言，谈工作、比成绩、讲方法，把成绩单摆一摆，通过中层干部谈管理等措施，发现人才，作为交流轮岗、提拔干部的重要依据，带动整个职工队伍跑起来。
抓职业教育，涵养崇学尚读的石黄底色。开展"学习型党组织、学习型机关、学习型队伍"创建活动，开办创新讲堂、青年学堂，分岗位、分类别制定学习培训计划，将更多学习资源、培训机会向基层倾斜、向骨干职工倾斜。要把图书室（党团活动室）充分利用起来，鼓励职工每月读一本好书，写一篇体会，谈一次心得，将读书学习情况与评优评先、星级考核挂钩，帮助大家拓展学习成长空间。 抓岗位练兵，锻造追求卓越的石黄团队。开展"岗位大练兵、技能大比武"活动。形式上，全员参与，全岗位覆盖；内容上，与业务创新相结合，与素质提升相结合，与选树标杆相结合，与品牌创建相结合，年底组织技能展示、知识竞赛，打造一支服务精良、业务精通、技术精湛的职工队伍。
抓创先争优，擦亮唯旗是夺的石黄形象。开展"最亮阳光之星""最强阳光团队""最美阳光驿站""堵漏增收状元""养护标兵""机电维修能手"系列评选活动。在此基础上，在全处范围内组织第一梯队员工评选，比出激情、比出干劲、比出你追我赶的新气象,让优秀者得到表彰、成为示范。开展星级收费站、星级工区争创活动，力争标准全部统一，确保符合申报条件者全部达标。推动"青年文明号""工人先锋号"等文明创建活动提档升级，争创更多、更高荣誉。
抓考核评价，树立奖惩严明的石黄标准。用好星级考核"指挥棒"。建立每日动态考核、每月综合评定、每季兑现奖惩、星级可上可下的动态机制。树立季度考核"风向标"。严格考核标准，分出档次，体现差异，公布排名，真正考出实际水平，考出真实状态，考出努力方向，考出工作干劲。擦亮监控巡查"探照灯"。针对司乘投诉问题，建立记录、调查、反馈、处罚闭合式管理体系，对有理投诉责任人做出扣分、降星处置，一律不提升、不重用、不奖励。
抓后勤保障，建造温馨和谐的石黄家园。继续深入开展"打造幸福站区、建设温馨家园"活动，对事关职工生活、工作的问题，能解决的立即解决；客观原因短期内难以解决的，及时通过座谈会、职代会等渠道向职工解释说明，不回避矛盾、不掩盖问题。要让职工有更良好的情绪。建立谈心谈话工作制度，为职工心灵保温。在关注职工心理、精神等"软件"上下功夫，让心贴心情绪疏导成为"全线标配"。
第二，提升服务能力，明确标准，亮品牌。在全线收费站扎实开展"争当最美阳光驿站，争当最强阳光团队，争当最亮阳光之星"评比活动，再擂"阳光服务"战鼓，提振士气、鼓舞干劲，全面提高服务水平、提升服务形象、擦亮服务品牌。 将阳光服务传递到温暖亲切的收费用语中，决不允许冷言冷语、态度恶劣。强化文明用语、微笑服务、肢体动作三个表观服务，口到、眼到、心到、措施到，逢车必做、做必规范。
将阳光服务体现到统一公开的政策执行中，决不允许一知半解、自由裁量。持续抓好绿通、集装箱车辆管理，严格鉴定标准、提升识别技能、规范执行尺度，做到掌握政策全面细致，解释政策认真到位，践行政策没有偏差，解决矛盾耐心平和，让社会了解石黄对政策的把控是统一一致的、严格规范的、公平公正的、一寸不让的。
将阳光服务表达到温馨周到的延伸救助中，决不允许冷眼旁观、坐视不管。充分发挥阳光驿站作用，提供咨询、指路、饮食、休息等形式多样的服务。给社会释放一种信号，在特殊天气封路时，石黄人会第一时间解释原因、指引路线、送上温暖；让司乘形成一种印象，在石黄路上遇到困难时，会第一时间得到帮助、化解危机。
将阳光服务夯实到畅通便捷的通行环境中，决不允许人为因素造成站口拥堵。全面推行快速发卡技术，全面推广便携式发卡设备，积极推进无现金手机支付。强化站口数据分析，及时处理堵车苗头，提前疏导，避免堵塞。建立值班站长站口保畅责任制，出现特殊情况站长第一时间上阵指挥，第一时间启动预案，保障车道畅通。
将阳光服务应用到快捷高效的信息保障上，决不允许知情不报、反应迟缓。拓展路径流量分析系统通能，将干线交通情况与站口广场交通情况有机结合，实现全路段路况实时自动更新。通过微信、手机客户端、情报板、短信、广播等手段主动为公众提供信息服务，让路况信息跑在司乘需求之前。扩大石黄"朋友圈"，强化应急保障能力建设，形成交警、路政、养护、医疗联动体系，打造路况指引及时、道路清障及时、路况修复及时、道路救援及时、医疗保障及时的指挥调度体系。
第三，围绕收费核心，引领示范，当先锋。坚持以收费为中心，保持"多收费、收好费"目标不变、力度不减、劲头不松。
树立收费大户形象。强化任务落实。合理制定分配通行费征收任务，逐级落实到站、分解到班，每月通报各单位收费任务完成情况和治逃情况。开发收费数据采集和分析系统，编发收费数据动态信息，为精准预测收费任务、完成预期目标提供数据支撑。实现主动管控。与交警、路政建立会商机制，争取特殊天气封路、封站话语权，最大程度减少通行费流失。搭建天然气等特殊车辆保障通行联动平台，摸清底数，建立运输车辆通行档案，提供通行保障。
保持稽查标杆地位。做到三个继续：继续完善"稽查数据分析系统"，结合实际情况更新数据分析种类和条件，提高数据筛查效率。继续挖掘内部稽查广度和深度，开展专项治理和自查互查暗查。继续巩固联动机制，推进片区联查，深化与地方协调联动，广泛营造声势，持续形成震慑。
第四，加强养护管理，精抓细做，上位次。从讲政治的高度，高标准做好日常养护工作，及时修、灌、清、管，做到畅、安、舒、美，彻底扭转在局养护考核排名中的落后局面。
树立超前思维，做到精准规划、有序衔接。深入推进日常养护自修自养模式，充分利用好现有养护资源。提前谋划下一年度养护计划，对任务目标分解、细化、落实，阶梯推进，环环相扣，稳妥执行，确保兜底完成。
加强制度宣贯，做到管理规范、执行有力。在工区开展"标准化、精细化管理全员践行年"活动，对养护标准进行细化、修订、完善，定人员、定区域、定责任、定标准。强化制度学习，组织全员培训，将操作规范传达到每一个岗位、每一位职工。瞄准执行力这个中心，抓典型、抓常态化保持，不折不扣地坚决落实。 提升路域环境，做到巡查及时，跟踪处置。建立路域环境"路长制"，每条路段明确一名责任人负责环境卫生，作为年终工作考核的重要依据。坚持徒步巡查，对损坏、丢失交通安全设施，做到随时发现，及时修补。实施预防性养护，对路面坑槽，做到准确预判，未坏先补；对路面裂缝，做到有缝必灌、灌必达标。 强化桥梁管护，做到科学检测，动态管理。加强对重点桥梁、典型病害的跟踪监测，完善桥梁数据，加强第三方检测，保证桥梁病害及时修复。
第五，推进科学管理，降本增效，创新篇。
开创"全面创新 全员创新"新局面。一是成立技术团队，搭建创新平台。成立创新工作室，突出干什么、怎么干、谁来干、什么时间干成四个重点，建立起层层负责的推进机制，做到有人员、有场地、有经费、有设备、有项目。二是营造创新氛围，增强创新活力。加大创新支持与投入，对创新项目、团队及个人给予相应经费补贴。鼓励职工从"微创新"开始，大胆探索研究，勇于尝试，积少成多，确保每个站、区、所月月有活动、季季有成果。三是保护创新所得，加强成果转化。充分发挥工会作用，畅通成果申报渠道，拓宽荣誉争创平台，积极参与省级能工巧匠、金牌工人等系列评选，带动资金支持，转化更多成果。
开创信息化智能化建设新局面。以智慧高速发展为契机，开展数字石黄、信息石黄、智慧石黄的研究。以提高自主维修能力为重点，组织两项活动：机电管理示范单位创建活动。从设备维护频次、维修效率、运行状况等方面对机电内外业进行全面评比，确定标杆单位，以点带面，全面提高。机电员达标活动。以《机电手册》为标准，量化机电维护、维修时间，规范设备维护、维修标准，全面提升全体机电人员业务水平。
第六，全面从严治党，严守纪律，固底线。深入落实管党治党责任，关键在治，核心在严，重点在常。
要抓好思想政治教育这个首要任务。把深入学习贯彻十九大精神、习近平同志系列重要讲话精神作为必修课，来一次全员主动参与的"大学习"，加码发力、常学常新，将理想细信念之魂一点一滴灌注到全体党员血脉之中。
要强化纪律和规矩这个制度保障。严格执行《准则》《条例》，严格落实重大问题、重要事项提前报告制度，坚决反对有令不行、有禁不止、先斩后奏，坚决反对违背组织原则、不请示不报告、不按程序办事、超越职权办事。任何违反纪律和规矩的行为，一经查实严肃追究、严肃处理
要规范组织生活这个重要载体。认真落实"三会一课"、民主生活会、谈心谈话、民主评议党员制度，加强对党员思想动态的综合研判，创新组织生活的内容形式、途径方法，力戒形式主义，确保实际效果。
要用好督查巡视这一有力武器。强化"三重一大"监督，织密专项巡查频次，把纠正"四风"往深里抓、往实里做，盯紧老问题，关注新动向，将监督体现在时时处处事事上，让戒尺常悬于顶，警钟长鸣于耳，真正发生威力。建立石黄处管理督查制度，发挥督查抓落实、促发展的"利器"作用，全面提升工作质量、效能和水平。必须坚持较真碰硬，对督查发现的问题，限期整改，逾期不改者，严肃追责，让失责必问、问责必严成为常态。
第七，开展风险防控，压实责任，保安全。牢固树立安全生产发展理念，做到三个必须：必须充分认识到安全生产工作的艰巨性、复杂性，做到清醒有为；必须充分认识到安全红线是发展必须坚守的底线，做到毫不松懈；必须充分认识到安全生产工作"只有起点没有终点"，做到警钟长鸣。
要扎紧安全生产篱笆墙，建立健全安全生产预防控制体系。安全排查精细化。每个单位都要制定《安全检查明细表》，细化检查目录，将安全状态、安全隐患、安全措施纳入其中，台账式管理，清单式解决。根据检查结果确定安全等级，细分检查频次，使风险管控在日常管理和基层一线得到落实。隐患治理流程化。做到责任人明确，更改方案明确，办结期限明确，验收成果及时，形成闭合式管理模式。
要焊牢群众工作"责任链"，正确处理来访信访。严格落实包案督访责任制和接访、约访制度，完善领导责任、部门责任、岗位责任"三个责任链条"，切实做到人人有责、人人尽责、人人担责。要畅通信访渠道，正面回应群众关切，详细了解相关情况。要坚持推进阳光信访，依法依规、融情融理、尽心尽力解决好群众反映的实际情况，不回避问题，不推卸责任，满足群众合理诉求。
