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辛集站2019年春运保畅工作经验总结
发布时间:2019/3/7      浏览:194次

 为期40天的2019年春运保畅工作已经结束辛集站严格贯彻落实河北省交通运输厅《2019年全省交通运输系统春运工作方案》的通知要求,围绕“平安春运、便捷春运、温馨春运、诚信春运”的主题,牢固树立以人民为中心的发展思想,更好地满足人民群众节日出行和生产生活重要物资运输的需求,全力提升春运服务品质,保障了春运期间收费站口安全畅通。

一是成立辛集站2019年春运工作领导小组,合理安排分工。

辛集站成立了以站长仲山威为组长的春运工作领导小组,并根据职责合理安排分工。组长负责春运工作的全面实施,负责指导对春运方案的改进和制度的完善。办公室人员负责春运保畅工作的信息上传下达、组织协调、宣传报道,确保春运保畅工作全面推进,有序开展。

机电员负责便携机的升级、保管和启动以及设备的维修、保养,做到备件充足,确保收费设备处于正常运行状态。票证室人员负责准备充足的通行卡、纸卡、卡箱、票据及零用钱等用品,做好春运期间各类数据报送工作。各收费班组负责人,做好收费现场管理和备岗人员集合工作,并在春运期间,根据领导小组安排,对备岗人员进行工作岗位分配(如:所负责车道、收费亭或复式收费、发卡、疏导、以及向司乘人员的解释服务等工作)。电工负责做好发电机、电路设备的保养和维护,确保电路系统发生故障时,能够快速反应、妥善处理。保安协助班长做好车辆的引导、疏通工作,确保出、入口车辆有秩序的快速驶离站口。

二是严格落实值班制度,严肃工作纪律。

春运期间,严格执行24小时值班制度和工作小组正副组长带班制度,时刻保持通讯畅通,做好值班记录。确保突发事件发生后,小组成员第一时间到达现场,第一时间上报信息,第一时间处置特情,形成上下联动、监管有力、反应灵敏、层层落实的工作机制。收费岗位人员当班期间严格遵守各项规章制度,严禁离岗,禁止从事与工作无关的活动,一经发现按照相关管理制度顶格处理。

三是落实安全责任,坚决实现“三个确保”工作目标。

切实压实安全责任。把安全生产作为春运工作的重中之重。进一步增强红线意识和底线思维,牢固树立“四个意识”,按照“党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责”,以及“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全和谁主管谁负责”的总体要求,把责任落实到岗位、落实到个人,全力打造“平安春运”,坚决实现“三个确保”工作目标。

全面排查整治安全隐患。对收费广场、配电室、票证室、锅炉房、食堂、监控机房、天然气管道等重点部位的安全运行情况进行细致入微地隐患排查。同时对办公楼、收费广场的照明、插座、空调线路进行检查,确保线路、配电箱、按钮、空气开关、插座等设施完好。做到横向到边、纵向到底,发现隐患要以“零容忍”的态度及时采取措施,整改到位。对所有灭火器、消防栓、应急灯等消防设施进行检查,确保消防设施器材足额配备、状态良好。

开展预案演练。适时开展消防应急、防盗抢等应急演练,使广大职工了解灭火器材操作知识、灭火逃生技能,落实好重点部位消防宣传“三提示”要求,切实增强宣传教育实效性。在岗人员要保持高度警惕,一旦事故发生,能够快速反应,最大限度避免人员伤亡、减少财产损失。

四是强化应急机制,提升保畅能力。

加强路警联动,强化应急机制。与监控分中心、路政、高速巡警、地方交警建立联动机制,实现信息共享、资源互通和优势互补。严格执行收费站四级保畅预案、重大节假日保畅预案相关要求,密切关注天气情况,有效处理各类突发事件,全力保障道路安全畅通。

提升应急保畅能力。一是提前研判数据,科学引控车流。对近年交通流量数据进行分析研判,提前把控车流高峰时段,利用电子情报板、站区广播和“辛集发布”等多媒体平台,及时发布路域路况车流量和站口通行信息,科学引导公众合理出行。二是做好ETC车道、超宽通道等专用通道和便携机的管理、使用。机电人员每天定时巡查,发现设备间题及时上报并维修,确保收费设备处于正常运行状态。三是进一步强化收费人员岗位技能,熟练掌握收费设备操作方法及相关收费政策,提高车辆放行速度,提高工作效率。四是加强站口疏导,确保快速通行。春运期间,后勤人员做好备勤备岗及后勤保障,在收费广场安排专人疏导,加强车流高峰时段保畅力度。小型客车免费通行期间,合理设置免费通行车道,并根据现场车流量情况,利用反光锥、限高架及时对免费车道和收费车道进行动态调整。五是开展节假日保畅预案演练,提高处置突发事件的能力和水平,一旦出现突发事件,迅速启动应急响应,防止出现压车、堵车现象、保持良好的通行秩序,确保车辆快速通行。

五是优化服务质量,提高司乘通行体验。

提高文明服务水平。优化服务质量,提高文明服务水平,春节期间坚持唱收唱付和微笑服务,做到文明用语每车必说,肢体礼仪每车必做。增加节日问候语,遇有恶劣天气,增加提示语,提升司乘通行体验,为春节期间的安全保畅工作添彩增辉。

做好便民延伸服务。春运期间在做好收费安全保畅工作的情况下,便民服务工作只增不减。每天检查便民服务设施,确保食品、药品充足,修车工具配套完好。为封道滞留车辆、司乘人员提供热水、方便面,开放办公楼厕所。另外,安排疏导员内外广场的车辆,维持现场秩序,确保车辆有序排队。

除对司乘人员提供急需的生活保障外,辛集站还在阳光驿站提供诸多精神食粮,尤其是冬季行车安全指南、饮食健康以及收费政策相关的书籍、报刊和杂志。

装扮美化站区。一是收费站上下道岛头和站区设置花箱,布置摆放各种花卉,美化、亮化收费环境,添加喜庆的节日气氛,为职工和过往司乘营造温馨的节日氛围。目前共摆设花箱25个,花卉180盆。二是整治站区环境卫生。主要对个人内务、宿舍公共卫生,收费广场、车道、岗亭等卫生进全面彻底的整治,积极营造平安、温馨、祥和的节日氛围,使广大职工和司乘过一个安全、祥和、欢乐的节日,让他们切实感受到如家般的温馨。同时,积极开展各类文艺活动,丰富职工精神生活,使职工身心得到锻炼和调适。

春运期间辛集站全体干部职工提高政治站位,强化大局观念,增强责任意识,压实服务举措,充分发挥高速公路服务职能,以开局就是冲刺的紧迫感,圆满完成辛集站2019年春运保畅工作。

【作者】仲山威【单位】辛集收费站
打印】 【关闭 【责任编辑】 王轶