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保畅通 树形象 圆满完成工作任务 ----河城街站2018年度工作纪实
发布时间:2019/1/14      浏览:1745次

            2018年度,河城街收费站在省高管局和石黄处的坚强领导下,以党的十九大精神为指引,抓管理、提服务,促收费、降成本,讲创新、提效能,练强兵、当先锋,爱高速、做贡献,圆满完成了各项工作任务。

排除万难,保畅通、树形象

2018年,河城街站严格落实收费工作总体要求,攻坚克难,砥砺前行,坚持问题导向和目标导向,加强收费管理,狠抓跑冒滴漏,鼓励先进,鞭策落后,充分激发一线收费职工的主人翁意识和首创精神,合力攻坚超额完成了全年收费任务。截止 12月31日,河城街站累计完成通行费收入2146.3627万元含货车MTC,其中截止到12月24日完成2103.5612万元含货车MTC提前完成了2018年度收费任务

为进一步动员全站干部职工增强责任心和紧迫感,鼓干劲、促增长,河城街站响应高管局和石黄处的要求强化“四个意识”举全体职工之力,合力攻坚,采取切实有效措施,保障了“丰收100”收费赶超活动,尤其是“决战二十”活动圆满成功。

强化主动服务意识,树立“优质便捷”窗口形象。一是结合收费岗位长效练兵、“三个争当”等活动,有针对性的加强了职工收费业务培训,力争提高收费发卡速度,保障了站口通行效率。二是加强肢体手势和微笑服务监督稽查,塑造优质高效的通行环境,达到以文明服务促收费的目的。三是印制并发放了“河城街收费站周边交通旅游示意图”宣传单页,图中标注的该站周边的旅游景点及各村镇位置让人一目了然,为过往司乘出行及周边游提供了方便。

强化主动赶超意识,全方位激发职工工作热情 为全方位激发职工工作热情,强化责任担当,河城街站鼓励职工通过学习优秀党员先进事迹、到对标单位参观学习等方式,激发了职工差距意识,同时要求全站职工认清当前的收费工作形势,通过收费状元、阳光之星、阳光团队的评比活动,激励全体收费人员坚定不移的以收费工作为中心,服务司乘为使命,保障畅通为目标,强化了职工主动赶超意识,真正做到了“比”有对象、“学”有榜样、“赶”有目标、“超”有方向。

强化堵漏增收意识,加强对特殊车辆的管控。河城街站对逃缴通行费行为坚持高压态势,严厉打击假绿通、假集装箱、节日期间利用专用车道逃费等典型逃费行为,并联合监控分中心做好“黑名单”车辆协查工作,严堵收费漏洞,确保颗粒归仓。截止1231日,河城街查处假绿通23起、假集装箱3起、节假日假冒小型客车66起、回收散卡并缴费车辆4起、黑名单3起、冲磅车辆1起,共计追缴18984.5

强化“源头正确”意识,提升发卡准确率。为使职工做到“收费”“发卡”两手抓,避免出现“重收费 轻发卡”的现象,河城街站积极利用班务会、岗前动员会等方式要求职工重视发卡准确率问题,强化源头正确意识。并坚持主动出击,采取措施,提升职工发卡准确率:一是积极联系兄弟单位,筛选出河城街“错卡”频繁的特殊车辆信息,以便一线收费人员引起注意;二是适时召开避免“错卡”专题讨论会,鼓励职工们积极交流经验,做到资源共享,达到提高整体发卡准确率的目的;三是稽查小组加大对错卡情况的稽查力度,对错卡率较高的职工及时提醒、教育。

重学习、提效率,打造过硬队伍素质

“大学习”有计划开展,营造浓厚读书氛围。河城街站严格落实石黄处《关于开展“全面大学习全员大学习”活动的通知》的文件要求,成立了以站长为组长的大学习活动领导小组,制定了切实可行的活动实施方案,同时利用网站、LED大屏、微信群等方式积极宣传动员,营造了良好的学习氛围;为巩固学习成果,河城街站定期组织开展经验交流会、学习成果交流会等形式的读书活动,极大的提高了职工们的学习热情,形成了互帮互助、比学赶帮超的良好学风,达到了“学起来有料,用起来有型”的状态。在石黄处组织的业务大培训中,有22人次参加了收费业务培训、4人参加了票证业务培训、3人参加了机电业务培训。全体职工共撰写心得体会40余篇,经网站报道的10余篇。

深入开展“三个争当”活动,努力打造收费铁军。围绕“三个争当”活动,河城街站全力以赴,有计划、有重点、有目的的开展特色服务活动,促使全体职工以更加饱满的工作热情,为司乘提供优质、文明、贴心的阳光服务,积极树立石黄高速新形象。

练精兵提质提效。在2018年开展的“三个争当”活动中,河城街站以“脚踏实地、狠抓落实”为切入点,不断拓展练兵思路,充实练兵内容,树立河北高速“站畅人和星光闪烁”的阳光服务品牌形象,丰富职工的业务知识的同时,督促职工掌握操作技能,从而降低了差错率,提高了收费效率。

打好环境牌,树立新形象。一是在收费广场添加了冲洗池,接上了水龙头,并购置了冲洗水枪,以方便各收费班冲洗保洁卫生责任区,保持站口环境的整洁靓丽;二是改造充实阳光驿站,增添了充电器、报刊等便民物品,为司乘提供更周到细致的延伸服务,真正让司乘感受到驿站的“阳光”

严抓文明服务,细微之处见真章。一是站稽查小组通过不预告、不定点、不定时、不形成规律的“四不”现场稽查,加大对收费人员的仪容仪表、微笑服务、物品定置摆放、广场卫生等方面的稽查力度。针对在服务中存在的态度生硬、手势不规范、微笑不自然等问题进行提醒和通报,并将通报结果及时公布;二是通过“找差距,促提高”录像回放活动,查找自身差距和不足,学习先进员工的经验和做法,形成“人人有压力、个个有动力”的工作氛围”。

评选先进,树立典型。五月份开展了“优质服务月”活动,评选出“优质服务之星”和“优质服务班组”。通过对每位职工、每个班组的评和比,从思想抓起,从基础抓起,促使思想意识和岗位技能双提高,努力营造比、学、赶、帮、超的良好氛围。

以人为本,全面促进站区建设

为更好地关注、关心、关爱一线职工的工作和生活,河城街站积极打造阳光、温馨、活力的幸福站区,全面促进站区建设。

民主管理有效落实。在职工中广泛开展了幸福站区意见征集活动,广大职工充分发挥主观能动性,为站区建设出谋划策。针对征集上来的建议,河城街站领导高度重视,及时召开了分析座谈会,结合工作实际、工作规章制度,对所提建议多次筛选,对于采纳的意见进行措施研讨,努力为职工营造了幸福、温馨的工作生活环境,提高了职工幸福指数。例如:为职工宿舍铺设了石塑地板,整洁了宿舍环境;宿办楼大厅台阶换成了防滑台阶,提升了职工安全系数;年初在院内栽种了冬青、果树等绿植,并规整了杏树林,美化了站区环境。职工思想和谐稳定。领导班子与职工开展了多次谈心谈话、座谈会议,同时要求各负责人随时留心留意班组、科室成员的工作状态,及时解决职工的困难和疑惑,避免了职工不良情绪的滋生,最大限度的促进了站区的和谐稳定。业余锻炼常态化。河城街站存在职工年龄普遍偏高,身体素质明显偏低的现状,为此站领导班子高度重视,自觉带头坚持利用下白班时间组织打篮球活动,并适时督促女职工班后“遛弯”,放松身心。为了激发职工运动热情,河城街站于10月初组织了秋季运动会,既丰富了职工的业余文化生活,激发了站区全民健身高潮,又为创造良好的站区氛围打下了坚实基础。

坚持党建引航,强化作风建设

为强化管党治党责任,提升工作作风,河城街站党支部把深入学习贯彻党的十九大精神、习近平同志系列重要讲话精神作为必修课,把思想政治教育作为首要任务,借助“大学习”之风,加码发力,时时学、定期考,将理想信念之魂一点一滴灌注到全体党员血脉之中。根据习总书记的指示“作风建设永远在路上”,站支部继续巩固扩大了落实中央八项规定精神成果。同时,深入开展了纠正“四风”和作风纪律专项整治,力争把思想和行动统一到习近平总书记重要指示精神上来。并且结合作风大整顿、效能大监督,坚持继续在常和长、严和实、深和细上下功夫,紧盯重要时间节点,持续加压发力,坚决防止“四风”反弹回潮,切实强化了站区作风建设。

扎紧安全生产篱笆墙,促进安全生产工作持续稳定

教育培训,提高认识河城街站以“安全生产月”、“ 平安交通”等活动为抓手,通过对全体职工持续的安全培训和教育,让职工从思想上认识到安全的重要性,树立 “人人懂安全,事事关安全”的意识,提升职工安全素质和自救互救能力,做到了全年安全生产“零”事故。

抓好细节,精细排查制定了《安全检查明细表》细化了检查目录,将安全状态、安全隐患、安全措施纳入其中,台账式管理,清单式解决,根据检查结果确定安全等级,细分检查频次,明确排查重点,对重点岗位加大排查力度。对排查出的安全隐患,分析原因,制定整改措施,明确责任人,立即整改,确保安全隐患消除在萌芽状态。

回顾2018年的同舟共济与硕果累累,我们倍感振奋。上级领导的重托、广大职工的期待,是我们做好收费站各项工作的巨大动力,展望2019年,我们将在上级领导的坚强领导下,奋发作为,砥砺前行,团结全站职工在谱写交通强省的新征程上作出更大的贡献!

【作者】王踞峰【单位】河城街收费站
打印】 【关闭 【责任编辑】 苏洪蕾