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沧州管理二所多措并举着力打造服务型高速公路
发布时间:2018-10-10      浏览:107次
 结合管理处《关于印发建设服务型高速实施意见》文件要求,10月10日,沧州管理二所召开专题会议,积极部署,采取多项措施着力打造服务型高速公路,树立良好的社会形象。
一是健全体系,形成服务长效。成立组织机构,结合所内工作实际,制定相应的实施方案,细化工作任务,做到分工明确,责任到人。同时,将服务纳入精细化管理,列入日常考核,不断提升服务水平。
二是强化培训,提升服务能力。用教育培训、参观学习、目标考核等多种方式,提高职工综合素养,并制定相应培训计划,严格按照时间节点进行学习培训,真正将服务工作要做细。同时与“大学习”活动相结合,定期开展各项技能培训,不断提高职工的服务质量和服务水平。
三是全面创新,打造服务亮点。结合管理处“全面创新、全员创新”活动,各部门要结合工作实际,在服务司乘方面,有针对性的分析研讨,积极打造服务亮点,为全力做好服务型高速建设推波助澜。
四是树立品牌,提高服务形象。以“真诚奉献、文明规范”为服务品牌,严格落实各项规章制度,以制度指导工作,以规程规范操作,不断增强监控、稽查和机电管理人员的服务理念,做到精准操作流程,实现快捷服务司乘;精细巡视巡查,及时发现并处理特殊情况;精确路况信息,保障司乘平安出行;精心排除故障,提高应急处理能力,让司乘人员真正感受到高速公路的平安、舒适、畅通。
五是加大宣传,营造浓厚氛围。充分利用局网站、处网站、政务微信群、各类报刊杂志等宣传途径,对服务型高速开展情况进行、全面的报道,大力营造 “用心服务、用情服务”的浓厚氛围。

 

 
【作者】赵洪芹【单位】沧州管理二所
打印】 【关闭 【责任编辑】 苏洪蕾