站内搜索:
您的当前位置:首页 >> 学习交流
晋州收费站:落实“大学习” 班长培训忙
发布时间:2018-9-30      浏览:146次
 按照石黄处党委《关于开展“全面大学习 全员大学习”活动的通知》要求,为了让收费班长真正达到相互交流、相互借鉴、取长补短、共同提高,晋州站近日组织全体收费班长进行培训及考试,此次培训由分管收费的副站长康恒立主持。
明确责任,勇于担当。班组的好坏充分体现了班长的能力和素质,作为称职的班长,要充分认识自己的角色,了解自己所担负的责任要严于律己、以身作则、言传身教,踏实做好每一件事。处理好收费过程中的突发事件,抓好班组成员的言行举止,带领大家不断的学习,不断的提高。
业务学习,提高素质。对收费站经常用到的政策文件统一梳理,共同学习,做到熟知收费政策,以便工作中贯彻执行和为司乘做好解释。收费知识学习,强调日常用到的业务知识要做到烂熟于心,随时指导收费员提升业务水平。肢体礼仪训练,按照上级标准统一收费动作,做好文明服务。
互相交流,破解难题。组织班长对平时工作中出现的问题,各抒己见,总结出大家认为较好的处理方式、方法,做到同样问题同样处理,避免因为执行政策不一样而引起不必要的投诉。好的工作方法互相借鉴,共同提高,认真开展好自己的工作。
康恒立最后强调,收费班组面向社会、面向司乘,各位班长要积极带领自己的团队,做好收费工作,做好延伸服务,为“驿路石黄”增光添彩。

 

 
【作者】郝洁【单位】晋州收费站
打印】 【关闭 【责任编辑】 苏洪蕾