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沧州西收费站开展第三季度顾客满意度调查
发布时间:2018-9-12      浏览:260次
为了进一步提升收费站整体服务水平,查找自身的问题和不足,满足更广大司乘朋友的需求,树立良好的站口形象,沧州西收费站于912日开展了第季度顾客满意度调查活动。
本次调查活动采取随机向过往司乘发放调查问卷的形式进行,问卷内容包括收费速度、收费服务态度、道路平整度、标识标牌完整度等,并积极向司乘征集其他方面工作的意见和建议。活动共发放问卷20份,回收20份,回收率100%,统计结果,满意度100%。分析原因,近期收费站组织开展了“文明服务 提质提效”、收费环境大整治以及作风整顿活动,办事效率和文明服务水平显著提高,为司乘打造了“畅洁绿美安”的通行环境;再加上黄牌货车限行,站口安全畅通,司乘满意度直线上升。
此次活动,使全体职工充分感受到了辛勤付出得来的成果,更加坚定了全心全意为群众服务的决心。过往司乘的意见是我们工作方向最明确的指示,沧州西站定会不断完善硬软件设施,加大投入,持续创新工作思路和方式,为广大司乘提供更加温馨便捷的服务。
 
【作者】武崇【单位】沧州西收费站
打印】 【关闭 【责任编辑】 石乐