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武强收费站用心做好延伸服务
发布时间:2018-9-6      浏览:547次

9月5日正值收费A班作业,10:51分发卡员贺子安接监控分中心通知“因石家庄段出现交通事故,导致交通瘫痪,为避免二次事故发生,需关闭武强入口车道。贺子安接到通知后立即关闭入口车道,并设置车辆隔离带同时放置安全提示牌。

因此时正值开学季,很多司乘都是送孩子入学,看到入口封闭情绪比较激动。一辆鲁A牌照的小型车停下后,司机快步走了过来问道:“我去石家庄送孩子上大学,走错了路,高速还封闭了,这可怎么办呀?”,王俊永安慰道:“别着急,您沿着这条路直行2公里左转就是307国道了,您可以先走国道,同时关注着开道信息”,司机听了终于舒展了眉头,连声道谢后开车驶离了收费站。过了一会儿又来了一名司机称要去石家庄机场接人,随后掏出一盒烟,想让班长放他上去,班长严辞拒绝道:“现在路上有事故,我如果让你上去了,是对您的安全不负责任,您可以先走国道并随时关注着路况信息”,司机听了王俊永的话只好离开了。

下午16:10,监控分中心通知开道。在封道期间,收费A班全体职工共为司乘解答疑问、指引道路90余次,并多次提供饮用水、手机充电、厕所指路等延伸服务。武强收费站全体职工坚持“急司乘之所急,想司乘之所想”,用实际行动诠释了“全心全意为司乘服务”的工作理念。

 
【作者】严纪颖【单位】武强收费站
打印】 【关闭 【责任编辑】 石乐