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深州东站:延伸服务 助力司乘
发布时间:2018-8-16      浏览:837次
8月16日下午14点左右,正值收费A班上班期间,收费员张浩浩发现一辆崭新的未上牌的货车在车道岛头处停滞不前,司机下车进行查看,张浩浩看到此情况立即通知班长。班长王星赶紧安排备岗人员加开车道,并疏导后方车辆,随后协助司机一同检查车辆情况。考虑到这是给4S店送的新车不应该出故障,很有可能是油量不足,俩人打开油箱盖经过测量确定是油量不足导致的车辆熄火,司机通过泵油的方式尝试启动车辆,此时司机已是汗如雨下,汗水浸透了衣衫,王星赶紧安慰道:“您不要着急,我们已经加开车道了,不会堵塞车辆。”经过努力车辆终于重新启动了,临走时王星又为司机指明了最近的加油站,司机也松了一口气露出了满意的笑容。
       深州东站职工在工作中坚持延伸服务,及时发现司乘之所需,随时准备为过往司乘排忧解难,在一点一滴的小事中诠释“想司乘之所想,急司乘之所急”的服务理念。
【作者】王星【单位】深州东收费站
打印】 【关闭 【责任编辑】 石乐