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费斯汀格法则
发布时间:2018-4-24      浏览:82次

 

以前看到过这样的案例,就是告诉你当某一件无法挽回的糟糕的事情发生时,你不要过多去抱怨和计较,应当用豁达的心态面对这一事件。如果你一味的抱怨和指责,不但不会使已经发生的糟糕事情变好,反而会越来越糟糕。

今天无意中看到原来这就是所谓的费斯汀格法则,即:生活中的10%是由发生在我身上的事情组成,而另外的90%则是由你对所发生的事情如何反应所决定的。其实也就是说生活中有10%是已经发生的,我们没有办法去改变和掌控的,但是另外的90%却是我们可以做到更好,可以掌控的。

事实真的就是这样,你像我们收费人员有时会遇到这样的状态,上班前,因为与老公发生吵架影响了心情,并且没有很好的去调节,所以在收费时,脸上没有一丝的笑容,说话可能也不会太注意,近而与司乘发生了口角,被司乘投诉,单位处罚。用费斯汀格法则来解释的话就是跟老公吵架这10%的已经发生是我们无法掌控的,但在工作中因为无法调整心态,导致服务态度不好而被投诉,近而受到处罚的90%是我们可以掌控和避免的。

所以改变抱怨的态度和习惯,不要为无法掌控的10%而去纠结,努力做好剩下的90%,积极的做好当下应该做的事吧,你会发现你的生活会越来越顺利!

【作者】靳志燕【单位】藁城东收费站
打印】 【关闭 【责任编辑】 狄贤双