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沧州东站:开展录像点评 推进“三个争当”
【时间】2018-4-17 【浏览】34次
为全面提升收费服务,扎实推进“三个争当”活动开展,4月16日下午,沧州东站组织在站收费人员开展录像点评工作。
首先由值班站长李奇强宣读“三个争当”活动实施方案,具体讲解了“最亮阳光之星”“最强阳光团队”“最美阳光驿站”专项评比标准。之后随机播放一线职工作业录像,通过个人自评、职工互评、领导点评的方式,发现作业过程中存在的不足,提出整改方案,全面提升服务水平。最后,周俊启站长提出了几点具体要求:一是要建立长效考评机制。“三个争当”活动领导小组担负文明服务的监督、检查工作,制定优质服务的考核长效评价机制;二是勤对标、找短板,提服务。每天白班后,组织职工进行录像回放点评工作,推出当日最优服务人员,其他职工对照标准查找不足,提升服务质量;三是加强业务培训,加大奖惩力度。通过组织培训、竞赛等活动,提升一线职工主动服务的意识及能力,在每月的收费员星级评定中,对服务标兵及优秀班组予以奖励,对表现不好的班组负责人及个人进行扣分处罚。
 
【作者】曹巧凤【单位】沧州东收费站
打印】 【关闭 【责任编辑】 苏洪蕾
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