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深州西站“国庆节”保畅工作总结
【时间】2017-10-9 【浏览】292次

2017年“国庆节”小长假,深州西收费站全体职工严格按照上级部署《关于做好2017年国庆节小型客车免费通行工作的通知》文件精神,顺利完成了“国庆节”小长假的保畅任务。具体总结如下:

一、数据信息统计汇总

四个重要节假日全国免收7座以下(含7座)小客车通行费,是国家调整和完善收费公路政策的重要举措,对提高重大节日公路通行能力和服务水平具有重大意义。经统计, 2017年“国庆节”期间从10100:0010824:00深西站车入口流量为36898辆次,出口车流量为36484辆次,收取通行费482317.84元,客车免费31152辆次,减免金额为654192

二、早谋划、精部署、保畅通

为了切实做好节日期间小型客车免费通行工作,为出行的司乘提供一个优质、高效、畅通、舒适的通行环境,929日,深州西收费站组织召开了专题会议,对国庆节期间小型客车免费通行工作进行了精心部署。

会上,刘辉传达了《关于做好2017年国庆节小型客车免费通行工作的通知》文件精神,并提出了要求:一是要求将会议精神传达给每位职工,全员切实领会文件精神并按照通知要求认真执行;二是为了确保站口应急处置迅速、有效,积极应对可能发生的拥堵、安全事故等情况,要求各班组严格执行《收费站站口四级保畅流程》,细化保畅预案具体措施,并实地开展应急预案演练;三是做好备勤备岗工作,成立国庆节保畅小组,要求各成员24小时保持开机状态,随时待命,遇堵车第一时间充实到一线上岗;四是靓丽环境迎国庆,做好收费道口、广场、岗亭、站区的保洁工作,五是开展“燕赵通衢、四季如春”活动,努力做好收费窗口文明服务,尽最大努力为过往司乘解决出行中遇到的麻烦与困难。

三、六项举措打造节日和谐站区

为了切实为过往司乘提供一个温馨、舒适、畅通、温暖的节日出行环境,深州西收费站举全站之力,多措并举,精心布置,终以靓丽的形象迎来国庆佳节。

举措一是无死角环境大治理。全站职工开展扫盲式卫生死角大排查行动,对站区杂草、角落垃圾、广场边沿、车道油污、岗亭灯管等进行了重点清理,环境得以焕然一新。

举措二是收费岛精心布置花卉。站长亲自上阵,对花卉的位置摆放、养护管理进行了精细布局,营造收费区靓丽环境迎司乘。

举措三是“燕赵通衢、四季如春”活动延伸开展。到附近的医院、加油站、出租公司进行信息采集,用心制作了便民服务卡,并设置了咨询台,将印有附近服务站点电话、本地地图、安全驾驶信息提示等内容的便民服务卡,发放给过往司乘。

举措四是提供“宾至如归”的亲情服务,为过往司乘提供饮用水、外用药品、针线包等,及时为所需司乘送上亲人般的关怀。

举措五是温馨提示助力免费行程。在自动发卡机张贴印有“10100:0010824:00节日免费,不领卡”的提示语及“祝您节日快乐”的节日问候语,为过往司乘送上温馨的提示和节日的问候。

举措六是在办公楼前设置“卫生间在一楼,进门请右转”的提示牌,为需要的司乘提供及时的服务。

 

四、坚守岗位,温馨服务,尽最大努力为过往司乘提供帮助

“国庆节”小长假,深州西站全体职工恪守“爱高速、做贡献”活动精神,坚守岗位,温馨服务,尽最大努力为过往司乘提供帮助。

“你好,请问附近哪有加油站?”

“你好,请问去安平怎么走?

针对司机提出的这些问题,“双节”期间,为了进一步做好延伸服务,深州西站在节前制作了便民服务卡,将印有高速公路客服热线、高速报警电话、收费站、医院、加油站、深发出租车的电话以及当地主要地图、安全行车的温馨提示等信息印制成了卡片。101日,在收费广场设置了咨询台,为过往司乘进行了发放,极大地方便了司乘,受到了广泛赞誉。

10100:0010824:00,深州西站向司乘发放便民服务卡520张,为司乘提供热水8次,帮助故障车辆推车1次,为司乘指路15次,为司乘提供收费充电器3次。

五、“双节”保畅治理逃漏费

深州西站在双节期间,制定了四项治逃措施,一是限高架初步分类;二是收费员慧眼识别;三是收费广场安全有效拦截。四是联合交警、路政的治理,确保通行费颗粒归仓,收费站口安全畅通。

10100:0010824:00,深州西站查获假集装箱7辆次,收缴通行费475.9元;闯口车82辆次,收缴通行费2195元;假绿通车6辆次,收缴通行费585元;小改大车3辆,收缴通行费195,。逃交通行费治理,共计98辆次,追缴通行费3432.9元。

六、善始善终,做好返程车流保畅工作

为了切实做好车辆返程高峰期小型客车的免费通行工作,确保深州西收费站站口畅通,我站做出并完成了以下保畅工作:

1、思想到位,教育全体干部职工克服麻痹松懈思想,继续坚守工作岗位。

2、组织到位,值班站长以身作则,带班值岗,完善措施,动员带领全站职工,全力以赴投入到应对假期后期返程车流高峰期战役中。

3、措施到位,做好了人员、钱、物、卡、设备及应急预案的准备工作,尽可能的提高车辆通行速度。

七、警民共建,共筑安全环境

国庆长假,正值党的十九大召开之际,深州市公安局、深州市路政大队,在深州西收费站口,加强对上道车辆的检查。深州西收费站积极配合,全面提高安全意识,做好文明礼仪服务,保证站口卫生整洁,车道畅通,为广大司乘提供良好的行车环境,为十九大的顺利召开做好准备。

“国庆节”小长假期间,深州西站全体职工齐心协力,坚守岗位,尽职尽责,把安全、服务做到实处,充分贯彻落实“免费不免服务”的宗旨,圆满完成了“国庆节”安全保畅工作任务。

【作者】刘辉【单位】深州西收费站
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