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为平安畅通坚守 为祖国生日献礼
发布时间:2017-10-4      浏览:745次

2017年的“国庆、中秋”双节喜相逢,历来为国民非常重视的7天小长假延长为8天,可以预见,这将是一场空前的盛事。国家旅游局预计其间国内旅游人数将达7.1亿人次,也就是说全国一半左右的人会在路上。作为高速公路收费站的我们,保畅通的重任,此时显得更加艰巨。

10月1日作为小长假首日,通行压力显现。0时至24时,入口免费车5878辆次,较去年同期增长11 %。出口免费车5576辆次,较去年同期减少5%。入口小时最大车流量573辆次,出现在7-8时。出口小时最大车流量411辆次,出现在9-10时。收费额为125034.35元。今年因G307国道修路影响,造成出口车辆有所减少。目前站口通行秩序良好,无突发事件,无安全生产事故。

未雨绸缪,提前准备,顺利完成收改免的过渡。

9月30日上午,站保畅小组召开免通前最后一次会议,重申免通期间注意事项。并从16:00点开始,进行各项准备工作。收费B班班长在岗前动员时,传达高管局、石黄处保畅工作要求,并对全班人员进行了明确分工。17:00由办公员、票证员、机电员组成的后勤应急小组人员全部到位。19:00票证员再次查看备用票据、备用金、印章印台、便携机等应急物品准备情况。22:00值班站长上岗检查限高龙门架设置,信号灯开启、纸卡发放、通行秩序等情况。机电员检查了各车道收费发卡设备、计重设备、通讯设备、摄像机、绿通检验仪等有无问题。认真细致、全面负责的准备工作,为“双节”保畅的开始和保障收改免的顺利过渡打好了基础。

协作配合,多方联动,及时消除堵变通的障碍。

为了做好此次免通工作,崔尔庄站全体职工均放弃个人休假,按部就班上岗。保畅小组采取了“加强内部协作、增进外部沟通”的联动工作模式,即内部三科室一班组密切协作,外部增强与监控分中心、路段高速巡警、地方交警的密切联系,提高车流量疏通、应急事件处置能力。

10月1日清晨8时,10月1日清晨8时左右,因石黄107处发生多起车辆追尾、剐蹭事故,主线车辆出现拥堵情况,为了缓解主线通行压力,8点19分,崔尔庄站接到关闭入口车道的通知。几分钟后,收费站外广场就停满了车辆(以小型车为主)。崔尔庄站保畅应急小组立即启动应急服务预案,首先联系地方高速巡警,了解事故原因和处置进展情况,以便为众多滞留司乘及时提供信息。接着安排收费一线工作人员担负起疏导滞留车辆、答复司乘咨询、提供便民服务等应急服务工作。后勤保畅小组及时上岗,协助做好相关工作。在此期间,与沧州监控分中心、地方交警保持沟通,掌握事故处理进度和国道拥堵状态,做好司乘安抚工作,稳定情绪。9点37分,主线车流量状况得到缓解,入口开启。崔尔庄站外广场车辆滞留情况随之消除。

竭尽全力,优质高效,不负司乘来与往的信任。

崔尔庄站积极响应“燕赵通衢 四季如春”亲情服务的要求,结合此次免通文件要求,进一步提高服务标准,严格执行“四零服务”、“收费工作标准规范”的具体要求。收费人员从规范着装、加强纪律入手,时刻做好微笑服务、便民服务。

崔尔庄站在免费通行期间,开启入口车道2条,其中1条作为小型车专用通道,开启出口车道4条,其中1条为ETC免费通道、2条为小型车专用通道,1条普通车通道。免费通道放置限高龙门架,并张贴显著标识,各条车道均有专人值守。为司乘提供方便。阳光驿站为司乘准备了“河北高速”公众号添加和使用说明、全国和河北省地图册、应急药品、热水及水杯、应急修车工具等物品。收费坚持微笑服务、热情服务,及时解答各类路况咨询,进行附近景点简要介绍,提供指路服务,竭力解决司乘的困难。截止24时,根据统计,共答复司乘关于路况方面的咨询32次,提供指路服务19次,帮助司机推车2次,提供饮水2次,提供使用洗漱间2次,提供微信支付服务1次,共计455元。

收费人员在做好免费通行的同时,也丝毫没有放松“治逃”工作,特别是针对小型货车、皮卡车、厢式货车企图“李鬼装李逵”、逃漏通行费的情况,各班组人员严加防范,及时制止。10月1日10:29分、11:38分、16:20分、17:46分收费员田英、魏增坤、于娟及时制止了4辆小型货车试图通过小型车免费通道的情况,责令缴费,共收取79.75元,防止了通行费的流失。

“十月山河秀 国庆万民欢”,在这喜庆欢乐的节日里,崔尔庄站全体职工在这里值守伫立,牢记使命,发扬“爱高速 做贡献”的精神,为广大司乘提供更加安全、畅通、靓丽的通行环境,展示河北高速的品牌形象。

 

 

【作者】曹婧【单位】崔尔庄收费站
打印】 【关闭 【责任编辑】 王轶