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河城街站:伸援手 优文明示范窗口
发布时间:2020/10/15      浏览:108次
 

10月15日下午17时一辆冀J*****的六轴货车在出口二正常缴纳通行费后,无法启动。收费班长邵金德立刻将情况上报了值班站长,第一时间启动了保畅预案:将出口一混合车道改为人工收费,加大收费广场疏导力度,引导车辆有序通行,后勤人员备岗、备道。

同时,具有多年驾龄和修车常识的收费员王胜杰和代允东,主动上前为司机提供帮助。经过检查,发现车辆为气线损坏导致无法充气启动。收费人员为司机提供了修车电话及购买配件的地址,待司机买来配件后,又积极协助司机将配件装好,直至车辆正常启动驶离收费站。收费员们积极主动的服务态度和利索的保畅行为,再次得到了司乘的认可。

“三创四建”活动开展以来,河城街站全体员工用实际行动保畅保通、服务司乘,致力于新时代交通精神的传播,凸显了窗口担当的主动性和能动性,优化了文明示范窗口形象。

【作者】甄丹丹【单位】河城街收费站
打印】 【关闭 【责任编辑】 王轶