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ETC常见特殊情况分析
发布时间:2019/12/3      浏览:84次

    2019年收费系统全面升级,省界收费站撤销工作正在进行中,ETC发行推广是当前相当重要的任务,但是ETC安装使用过程中,很多用户由于使用操作不当,或者针对银行卡理解错误,造成车辆行驶高速中无法正常通行。我利用休班时间与银行人员沟通学习,总结实际工作中ETC车辆无法通行的原因,具体如下,供大家及广大司乘参考。

    一、黑名单止付卡。在工作中经常会遇到这种情况的卡,此种情况司乘都说卡内余额充足。为了更好地为司乘解决问题,我请教了银行的专业人员。ETC卡现在基本都是信用卡预付,持卡人必须绑定一张还款卡,而且前提是还款账户必须保证余额充足,很多司乘对信用卡的还款期不了解,不能及时还款,导致逾期造成黑名单,因此在通过收费站时不能正常通过。遇到这种情况,我会耐心告知司乘,询问司乘信用卡是否按时还款,及时做好ETC解释工作,让司乘正确使用快速通行。其次,就是一些ETC的合作机构黑名单,只能司乘进一步联系办卡客服解决问题。

    二、电子标签无效。银行人员安装激活后,标签不能随意拆卸。首先司乘人员由于对设备使用的认知不全面,造成标签拆卸,不能正常使用。其次,在工作中发现有的司乘出行,副驾驶家长和孩子一起乘坐时,孩子好奇,竟然把ETC卡随意拿下玩耍,行驶ETC通道失效,把责任推卸给收费站设备,通过耐心跟司机讲解,司乘才明白问题所在。因此ETC使用过程中司乘一定不能随意拆卸。

    三、保持车距。ETC通行有车距、车速的限制。有的司乘车速过快,电子标签感应不到,后续车辆刷卡成功,前车误用后车信息。因此疏导ETC车辆时提示司乘注意规范驾车要求,才能确保车辆全部正常通行。

    安装使用ETC,畅行高速路,正常使用无烦忧。响应高速收费改革,享受ETC便捷和高效,共享科技带来的便利和国家高速事业发展的成果!

【作者】闫彬彬【单位】淮镇收费站
打印】 【关闭 【责任编辑】 王轶