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处监控总中心:“一次性办好” 打造石黄服务名片
发布时间:2019/12/2      浏览:219次

为了更好的提高服务意识,打造石黄服务名片!石黄监控总中心认真贯彻落实各项规章制度,全面开展一次性办好活动。

如何把一次性办好落实到分,落实到点,给我们提出新的要求。为此稽查科定期对监控员进行礼仪培训,切实提高服务意识和石黄窗口形象。

同时总中心开展投诉一次性办好活动,处理投诉时站稽查、所稽查、总中心联网回访。真正把每件投诉做到:接诉立即办,一次性办好!

从今年1月份至今,石黄监控总中心共接投诉92起,其中省指调中心96122转投诉85起,本路段投诉7起,按期48小时办结92起,办结率100%,司乘满意度100%。真正让每位司乘感受到石黄的温暖服务。

自从开展一次性办好服务,大大提高司乘满意度,营造石黄优质服务环境,打造石黄温暖服务新高地。

 

 

【作者】张丽娟【单位】收费稽查大队
打印】 【关闭 【责任编辑】 王轶