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耐心讲解政策 避免通行费流失
发布时间:2019/6/12      浏览:164次

    611日晚上7点多,车牌为冀J24***的大型货车通过藁城东收费站出口102车道时,司机称该车是集装箱车辆,要求按集装箱车辆给予优惠。收费员孟佳通过对车辆外观及车箱尺度的细致观察,发现都不符合标准,于是立即用对讲上报班长李志勇,班长得知后,马上安排加开车道,并向司机索要行车证、集装箱设备交接单。班长在仔细对比下发现车辆尺寸跟行车证上的标注不一样,集装箱设备交接单也没有,感觉这辆车有利用集装箱政策脱逃通行费的嫌疑,经再次仔细验证确认后,该车确实不属于集装箱,应缴纳通行费445元。

班长向该车司机详细解说了集装箱车辆优惠政策,希望司乘配合,可是司机不但不配合,还百般狡辩认定自己是集装箱车辆,并出言不逊地诋毁班长,李志勇不骄不躁语气温和的耐心向该司机反复讲解政策,经过二十分钟的沟通,最后司机承认错误坦言只是想少交通行费为私有,随后正常缴费驶离车道。

类似这样的情况,藁城东收费站时有发生,收费员们用耐心的讲解与真诚的微笑化解每一次分歧,做好文明服务的同时严把收费关,避免通行费流失,净化收费环境!

【作者】周胜海【单位】藁城东收费站
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