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司机丢失通行卡 暖心服务解其忧
发布时间:2019/5/15      浏览:125次

    515日上午9点多,一辆邯郸牌照的小轿车在藁城东收费站102车道入口处停滞不前,当班班长李志勇上前查看后得知,司机上道后不知将通行卡随手放在哪里了,此刻正在焦急地寻找。为不引起堵车压车,班长立刻通知其他收费人员加开车道,随后安抚司机的情绪,并向司机询问入口站,但司机只能说明从山西而来,随后收费员上报监控查询入口信息,几分钟后监控反馈,查不到该车的入口信息。为保证站口畅通,班长疏导该车退回收费广场。

     司机经过十几分钟的寻找,仍然无法找到通行卡,司机焦急地对班长说到:“这可咋办,我肯定领卡了呀,真忘了是从哪里上高速了,我不想交全程高速费啊!”此时,经验丰富的班长耐心提醒到:“你先别急,你再想想有没有其他凭证可以证明你上道口的记录?车上有行车记录仪吗?”班长这一提醒,司机猛地想到了行车记录仪。后经班长与疏导员共同对行车记录仪的仔细查询,得知该车的入口站为石太高速鹿泉收费站。后经监控批准,收费员按无卡鹿泉站操作,准确收取该车通行费25元。

       见到能够正常缴纳通行费,司机脸上露出了笑容,高兴地说道:“太谢谢你们了!下次我肯定把卡放好,真是添麻烦了!”班长听了,亲切地说到:“没什么,司乘遇到困难,只要在我们能力范围之内,我们肯定是能帮就帮,快别客气了,下回您一定把通行卡放好了!”

      服务司乘是藁城东收费站永恒的宗旨,时刻牢记“驿路石黄,一路阳光”的服务理念!为广大司乘排忧解难!

【作者】周胜海【单位】藁城东收费站
打印】 【关闭 【责任编辑】 王轶