站内搜索:
您的当前位置:首页 >> 管理之窗
站长谈心之我见
发布时间:2019/5/11      浏览:177次

 

站长“一对一”谈心活动是现收费站重点工作之一,其目的是统一思想、化解矛盾、增进理解、维护稳定。但怎样才能真正达到通过谈心增团结、聚人心的作用呢,我认为应该从下面几点着手。

一是做好谈心的各种前期准备工作。针对谈心职工,要提前了解这位职工的脾性,同时也要对他最近的工作、生活状态进行初步的了解,只有这样,谈心才会更加具有针对性。

二是谈心内容要因人而异。针对不同职工的年龄特征、知识状况、生活经验、工作态度以及现阶段所关心或遇到的困难为前提,确定与职工谈心的内容。同时也要把握好谈心内容的度,即哪些事情可以谈,哪些事情不该谈,或是谈深谈浅。

三是谈心方式也要因人而异。对于不同的职工要采取不同的谈心方式,例如,性格内向的职工要采取“拉家常”的办法,由远而近先轻后重,循循善诱;对于性格孤僻、不合群的职工要提前摸清内心情绪和要求,回避“卡壳”的问题;对于性格开朗的职工,就直接了当的把问题点透,不兜圈子。谈心方式要因人而异,切忌千人一面。

四是选择合适的谈心场合。与职工谈心时要选择一个相对温馨的场合,最好不要在自己的办公室,而是选择在活动室之类,给人感觉比较随意、宽松的感觉,而不会像在办公室那样拘束和紧张。

五是要敞开心扉,以诚相见。跟职工谈心要善于做个倾听者,对于职工们的抱怨、牢骚和负责情绪,要以朋友的身份,换位思考,从谈心职工的角度看待和理解这些抱怨和牢骚,和他们一起分析产生的原因,一起商量整改的思路和方向,制定整改方案和目标,从而达到化解疙瘩,排解负面情绪的作用。

站长“一对一”谈心活动犹如一把开启心扉之门的钥匙,不仅可以解开职工心中的疙瘩,理顺职工的情绪,更可以通过谈心解决职工们的实际问题,同时会收获也很多收费管理中好的建议和意见,让全体职工的心更齐、工作热情更高,真正达到谈心增团结、聚人心的作用。

【作者】崔忠瑞【单位】藁城东收费站
打印】 【关闭 【责任编辑】 王轶