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石黄处全力做好“五一”期间服务保畅工作
发布时间:2019/4/30      浏览:4433次
    “五一”小长假即将来临,为给司乘提供一个舒适、安全、畅通的出行环境,石黄处未雨绸缪,积极部署,多举措全力做好“五一”期间服务保畅工作。
    一重服务。提前做好文明服务工作,加强对仪容着装、文明用语、微笑服务、肢体礼仪等标准的监督检查。提前更换、储备便民物资,随时为司乘提供帮助;免费提供热水、急救药品、手机充电器等特色服务,加强指路及咨询服务,确保司乘遇困能及时得到救助。
    二重保畅。提前备足票款卡等易耗品,按照时间节点及时准确上报数据;做好设施设备检查维护,提高设备完好率,确保设备始终处于正常运行状态;完善保畅预案,加强演练,确保突发事件及时妥善应对;安排充足人员备勤和客货分离工作,积极应对收免等车流量高峰节点。
  三重形象。持续开展环境卫生大整治活动,加强对岗亭收费设备进行擦拭和保养的次数,确保设备、设施整洁,同时在岛头摆放绿植花卉,以崭新的形象、祥和的氛围喜迎“五一”假期的到来,为广大司乘人员出行提供一个快、洁、畅美得行车环境。
  四重隐患排查。提前对收费站口、收费岗亭、院区、宿办区、边沟等重点部位及机电设备设施进行安全隐患排查,发现问题及时整改,防患于未然,确保安全工作万无一失。
  五重值守。严格落实24小时双人双岗值班及领导带班制度,保证通讯畅通,遇有紧急突发情况或重大事项第一时间处置、第一时间报告,确保信息及时、准确上传下达。
【作者】苏洪蕾【单位】收费科
打印】 【关闭 【责任编辑】 刘丽莲