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辛集站2019年清明节免费总结
发布时间:2019/4/8      浏览:288次
为提高清明节期间收费站口通行能力,辛集站坚持“安全畅通、服务至上”的原则,认真贯彻落实上级文件精神,并结合近年来清明节车流量和各类突发事件,提前安排部署了节假日期间的各项安全保畅工作,为广大司乘提供一个安全、畅通、温馨、舒适的通行环境,确保“收改免”和“免改收”节点收费工作的平稳过度。
    一、成立重大节假日保障小组,做好值班值守
严格执行24小时值班制度和正副组长带班制度,落实责任分解,确保电话时刻保持畅通,遇到突发事件后,小组成员要第一事件到达现场,第一时间上报、解决,保证工作的顺利开展。
二、开展预案演练,确保站口畅通
根据近年来节假日期间车流高峰和分流等特殊情况,辛集站提前开展《重大节假日保畅预案》演练活动,提高职工的应急、保畅能力,确保每个岗位人员都能够对自己对分管工作熟练掌握、灵活运用。做出白班、中班开启车道数量的硬性规定,保证不出现一次由于工作失误导致的堵车现象。设置了“小型客车”专用车道并规范了突发堵车情况的应急处理程序,确保收费站口畅通。
三、科学预判,精准封路
充分发挥大收费机制,坚持以“多收费,收好费”为中心目标, 结合以往节假日车流量数据,提前研判,合理调配人员,有序开启车道应对车流高峰。发生拥堵、恶劣天气封路时,根据实际情况干预性疏导,实行“单项路径封闭”通行模式,推动精准疏堵、精准封路,让站口交通管制更加合理化,并利用可变电子情报板、站区广播、路况信息提示牌和站口人工提示等方式,及时发布路域路况通行信息,引导公众科学合理出行,此次清明节免费期间共计封路31.8小时,收费站口未发生拥堵现象。
四、强化服务意识,提高服务水平
坚持微笑服务和唱收唱付,做到文明用语每车必说,肢体礼仪每车必做,做到文明用语、肢体礼仪使用率100%。遇有特殊情况和恶劣天气,增加提示语,尽最大努力为司乘出行提供便利。
五、做好延伸服务,提升服务质量
为确保服务质量,辛集站特增加便民服务设施检查次数,保障便民服务用品充足。积极解答司乘咨询, 24小时免费提供饮用热水、方便面、应急外用药品、简易修车工具、指路等服务,同时,开放厕所、爱心妈妈小屋等场地,加大对老、弱、病、残、孕、幼等特殊群体的帮扶力度。清明节期间,共计为过往司乘提供咨询、指路、饮用热水、方便面、开放办公楼厕所等延伸服务47人次。
六、开展环境大整治,提升司乘通行感受
收费广场、岗亭、车道、便民服务台、宿舍、办公楼及院区卫生进行全面彻底清理打扫,不留死角,做到广场卫生干净整洁、岗亭窗明几净、人员着装干净整洁,以良好的站容、站貌迎接过往司乘人员的到来,展示良好的窗口形象,为广大司乘创造了一个温馨、舒适、优质、高效的通行环境。
七、做好“收改免、免改收”节点收费现场管理
提前准备好纸卡和零钱,做好节假日通行费“收改免、免改收”节点平稳过渡衔接,避免IC通行卡流失,并在节假日第一天和最后一天免费开始和截止时间节点,提前协调路政、高速交警部门帮助疏导车辆,避免出现车辆大规模排队等待、交通拥堵现象。
八、加强安全保卫工作,确保万无一失
加强安全排查,特别是对对收费站口、收费岗亭、院区、宿办区、机电设备、配电房、照明、通讯、收费系统、边沟等重点部位要增加排查频次,提高全站职工的安全防范意识和应急处理能力,及时排查事故隐患,充分做到了防患于未然,杜绝了安全事故的发生。
    九、规范数据报送,确保及时准确
严格按照石黄处具体要求,指定专人在相关数据报送时间节点内及时准确的报送免费期间入出口车流量、收费额、高峰时间段、延伸服务、治理违规车辆次和追缴通行费金额等数据,确保报送数据和信息资料及时、准确、规范。
4月5日0:00至4月7日24:00辛集站共免费通行七座以下小型客车21906辆次,减免通行费460030元;入口车流量15331辆次,出口车流量24709辆次,含ETC收费额268292.87元;治理违规车辆110辆次,追缴通行费2864.75元。 
【作者】肖丽珂【单位】辛集收费站
打印】 【关闭 【责任编辑】 王轶