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沧州西站组织开展第一季度顾客满意度调查活动
发布时间:2019/4/2      浏览:354次
进一步提升服务窗口形象推动收费站高质量发展,沧州西站于42日开展了2019年第一季度顾客满意度问卷调查活动。
本次调查活动采取随机向过往司乘发放调查问卷的形式进行,问卷内容涉及文明服务、站口畅通、站容站貌、便民服务、路容路况、精神面貌、工作态度、收费速度、标志标牌完整度、路况信息发布10项内容。此次活动共发放问卷20份,回收20份,回收率100%,统计结果满意度为100%
在现场发放调查问卷过程中,调查人员虚心听取了广大司乘朋友的意见和建议,并将意见汇总整理。此次调查活动,使沧州西站更加深入地了解了司乘的需求,为进一步规范收费站标准化、精细化管理,压实服务举措,充分发挥高速公路服务职能,擦亮窗口形象奠定基础。
 
【作者】武崇【单位】沧州西收费站
打印】 【关闭 【责任编辑】 王佳蕾